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牙科
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醫師您
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在臨床上我們常發現如果病患相信醫師，
即使醫師能力不足，病患也相信他的病將
能被治癒；但如果病患不相信醫師，即
使碰到醫學專業的權威，病患也不認
為他能存活。當然，不是應該把醫學
專業嗤之以鼻，而是醫師在與病患的互
動過程中還應該加入許多元素，例如評估病
患的心理狀態，病患的喜好，病患的經濟能力，
病患的宗教信仰，病患的家庭背景⋯⋯等。資深醫
師應該都能理解，有時解決病患的問題並不是單靠醫
療專業就能解決，許多時候，先醫心才能醫病。
醫師在平日的醫療工作中，大量及高壓的工作壓
力下，常想很快的利用醫療專業去解決問題，卻忽略
了病患其實需要的不僅是專業能力，還需要了解病患
的心理狀態，缺乏時間溝通的結果，就是讓醫病雙方
產生對立或衝突。有位台大外科教授說過一句名言：
『大部份的醫療糾紛沒有醫療疏失，大部分的醫療疏
失沒有醫療糾紛！』。只要是人都會犯錯，更何況
是經驗不足、能力尚待學習的資淺醫師？所以奉勸大
家，在看診的同時，別忘了處理好醫病關係，關係好
不好不但決定了結果，也可能決定了未來。