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a.地點樓層
※約診制度的設立
如果沒有完善的約診制度,將會影響到約
診的量’且會顯得亂七八糟,並危及到流量的
管制,更進而患者流失影響業績。約診制度因
人而異,其成功與否,－半需由約診人員來完
成,即使有良好的約診制度,但若與約診人員
無法達到良好的溝通,其制度勢必混亂沒效
率。
A.約診制度的分類
a.隨機應變
約診時間任由患者自行選擇,其優點:約
診人員無須特別訓練,醫生只須告知下次所需
多少時間即可,成本最低。缺點:乃﹑變紗,
無法完整掌控,若讓病患隨意地插入約診時
間,病人流量將難以掌控。
b時間管理
約診制度討論的重點乃在、時間管理〃,
∕︺∕I即著重在如何安排時間,在此提出的大小石頭
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I理論即可說明之:在一定容器內,先放大石頭
再放小石頭比先放小石頭再放大石頭的空間利
用有效率,故時間管理乃重先安排需長時間的
患者,再穿插需短時間的患者,如此一來,即
可有效利用時間。
C.金錢管理H
先設立目標,如今天想賺多少錢,因每人
成本效益有異,首先需知道患者其療程的完成
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大約總共價值多少,＞而每次診療的責際收入又
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牙橋第＋五卷第╴、二﹑三期台訂本