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毒工作不確貫或者診療過程緊湊﹑草率等∣川
題。
e.交叉約診
交叉約診可以下圖表示說∣﹚】之:
療
約
助理時間:如請病人上座、圍園巾﹑解釋
今天將做的療程等,皆由助理執行。
醫生診療時間:每╴次∣j勺診療’平均可能
花責l5至〕（﹚分,乃鷗於醫生﹑真正診療時
間〃。
診療內容:-些較簡單的,如術後須知的
講解、口腔衛生教育、材料的解釋…等,請助
理代為執行。
下次約診:下次治療所需的時間,步驟﹑
費用…等問題,由助理先行告知,並約定時
間。
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-般醫生喜歡在同-時間排2個病人,乃
預測有-患者可能不來或提早結束,多排的另
-位是為預脯之用,但患者若∣司時出現,醫生
就需有相當大的協調性以解決此窘境。其責可
以預知隨傳隨到的患者候補,以減輕醫生看診
壓力‧
g重點約診
乃放棄小石頭,小石頭-律不約診的原
則,因為其可能只需l5至〕﹙）分鐘就可結束,
即所謂重點約診’是有選擇性地對長∣I寺間﹑單
牙橋第＋五卷第－﹑＝﹑﹦期合訂本
價﹑經濟價值高的患者』∣」以約診。簡單地說,
就是只擺大石頭,請小石頭的患者自行∣隨機應
變來回診。
約診制度其重點無非就是、時間管理〃,
首先須先知道時間浪費在何處,累積所浪費的
三、五分鐘便可創造出-些時間來:
（l）創造時間
照八（ANALLOG）﹣D﹙DlGlTAL）連績分
散法則,有規律地安排’如ADDADD﹑﹑,
約診人員方能照此規則有效率的約診。
（2）峙Il﹛l管理
a.運用目標管理
訂定目標並找出缺點所在並加以改進,做
好完美準備才能配合末來出現的機會而有效的
利用,更進而達到目標管理。
b“擬定時間計畫
目標管理做好後’下-步即擬定時間計畫
表,可運用S.M.A.R.T（SPEC】FlC、
M巴ASURABLE、ATTAINABLE、
REASPNABLE、TINE﹚原則:
S（具體）:須有具體的時問概念,即照
步驟訂定短、中、長期目
標。
M（量化）:訂定週、月﹑季﹑年報表,
將診療量化,均以數字表
示,才能明瞭的看出所做的
是否達到目標要求。
／﹨（可行）:訂定的計畫目標,需有可行
性。
R（台理﹚:合理才能可行。
T（∣l寺間）:互∣」何掌握真正擁有的Il寺間,
方能有效運用時間。