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籐鞍
※失約的原因
l.心埋因素
找出害怕的原因,如怕拔牙﹑打針、磨牙
的噪音…等’再對症下藥,但最主要的還是需
要醫生的耐心與細心。
2.價格影響
通常病患對於診療所需花費的錢額只會嫌
太昂貴,卻不會認為太便宜,故想挽留住病
人,可在裝璜、醫療品質﹑服務態度上下功
夫。
3.助理態度
硯牙科為-服務業,乃以顧客至上為原
則,不可與病人相衝突’若有困難可由醫生與
病人溝通,基本上助理無權也不可與病人起爭
執,正謂和氣生財’病患的流失與助理的態度
有極大的關係‧
4.治療計畫
應循序漸進的進行,且多與患者討論其治
療計畫‧
5.診所環境
診所環境嚴重影響病人看診心』∣青,更甚而
影響病患的回診率。
6.時間配合
若診所的開放時間與患者的時間無法相配
台時’病患將會流失。
7.地點位置
診所的地點位置,亦是病患選擇看診的主
要依據之-。
8.態者水準
此為患者自身的修養,乃是診所所無法于
預的
牙橋第＋五卷第－、﹦、≡期合言丁本
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